上回我们谈了基层员工的服务礼仪训练，今天谈一谈岗位技能训练应该怎么做。

　　传统上，我们采用课堂培训、现场“老带新”等方法教会员工岗位操作技能。目前各个企业面临最大问题是基层员工流动率太大，几乎所有保洁都是8小时工作制了，没有时间参加课堂培训。“老带新”是必须的，但如果没有系统措施去管理，新员工还没有学明白可能就要离职了。

　　通过实践，岗位训练师机制是比较有效的解决方法。在技能合格的员工当中，按照岗位不同找出一批“师傅”来，给他一份这个岗位的新员工必须掌握的技能清单，让他“包教包会”，新员工通过了主管的考核，“师傅”可以拿到奖励。

　　这样做，即稳定了老员工，让他获得成就感和物资奖励，又保障新员工系统掌握了必要的岗位技能。

　　基础不牢，地动山摇！公司的根基在项目，经营核心在项目运营，项目运营管理是检验公司能力的“主战场”。